Действие данных правил не распространяется на случаи возврата товара, поставленного клиенту вследствие ошибки, допущенной сотрудниками All World Cars.
Для обработки возврата необходимо скачать и заполнить Бланк возврата AWC, отправить вместе с фотографиями упаковки и детали в отдел возвратов на почту vozvrat@all-world-cars.com
Если от Вас поступает возврат без предоставления по электронной почте заполненного бланка, фотографий упаковки и детали – данная деталь приниматься не будет!
Выслать нам обратно деталь можно только после того, как Вы получили подтверждение по электронной почте, что возврат по данной детали будет принят.
Скачать бланк возврата AWC
Возврат товара ненадлежащего качества
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было выявлено в результате установки, требуется предоставить следующие документы:
1. Заказ-наряд СТО должен содержать в себе:
• Данные об автомобиле: марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
• VIN код, номер двигателя данного а/м;
• виды работ, которые производились на а/м.
• Подпись, печать мастера
2. Акт дефектовки от сервиса (скачать образец Акта дефектовки). Предоставляется в печатном виде. Должна быть указана четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
3. Копия сертификата и лицензии на проведение данных видов работ (при наличии) .
4. Копия кассового чека, или копия товарной накладной
5. Акт рекламации
6. Фотографии отображающие брак, фото стикера на упаковке.
Внимание!
Претензии о ненадлежащем кач-ве товара направленные Вами в наш адрес считаются принятыми в рассмотрение, только с момента предоставления Вами всей необходимой информации.